ما هو عمل المستشار؟ وما هي أبرز أنواع الخدمات الاستشارية؟

بيتنا أونلاين


تاريخ النشر 2023-04-17

عدد المشاهدات 1195

أقل من دقيقة للقراءة

ما هو عمل المستشار؟ وما هي أبرز أنواع الخدمات الاستشارية؟

المستشار (Consultant) هو شخص مُحترف يتقن موضوعاً معيناً بشكل جيد جداً، ويستخدم معارفه لمساعدة أناس آخرين. الهدف من الاستشارة، بغض النظر عن مجال العمل والأداء، هو مساعدة الآخرين، سواء أفراد أو شركات، في موضوع معيّن ليس لديهم المعرفة الكافية حوله. ربما يرغب بعض الأشخاص بعد العمل في مجال معيّن لعدة سنوات بممارسة دور مختلف يوفر لهم تحديات وتجارب جديدة.  

سنتناول في مقالنا الحالي مهنة المستشار والمجالات التي يُعتبر من الشائع أكثر العثور على مستشار فيها.

الخدمات الاستشارية Consulting

هي عملية تقديم النصح أو الرأي بناءً على الخبرة ومقابل رسوم أو أجر محدّد، سواء كانت هذه الاستشارة مُقدمة من قبل مستشار أو شركة استشارية (Consultancy Firm)، ويجب أن يكون المستشار خبيراً في مجاله، يملك المعارف القيّمة التي تدفع شخصاً أو شركة بأكملها لدفع المال مقابل الحصول على نصيحة منه. يمكن أن تشمل الاستشارات مجموعة من النشاطات، بما فيها تحديد وفهم المشكلات وجمع البيانات وبناء الاستراتيجيات والمساعدة في تطبيقها.

يعتمد المستشارون على قدرتهم ومهاراتهم في حل المشكلات وتقييم المواقف وتقديم حلول لها. بالإضافة إلى اعتمادهم على مهاراتهم العالية في التواصل مع الأشخاص والشركات والتعامل معهم، وقدرتهم على توليد الأفكار الجديدة وتحليل الأمور ووضع الاستراتيجيات.

أنواع الخدمات الاستشارية:

فيما يلي 15 نوعاً من المجالات يُعتبر من الشائع أكثر العثور على مستشار فيها.

1 – المستشار الاستراتيجي

يُقدم المستشارون الاستراتيجيون للمديرين التنفيذيين وغيرهم من صنّاع القرار المشورة حول التفكير المستقبلي والحلول الشاملة. بشكلٍ عام، تُعتبر الاستشارات الاستراتيجية واحدة من أوسع الأقسام في نطاق هذا المجال، حيث يمكن لهذا النوع من المستشارين العمل مع شركات في مختلف الصناعات. هناك فرصاً لتحديد قطاع أو مهام هذا الدور. على سبيل المثال، يمكن للمستشارين الاستراتيجيين مساعدة العملاء على تطوير استراتيجية عمل في تخصّصات مثل الإدارة البيئية والاستراتيجية المالية.

2 – مستشار التسويق

مستشار التسويق مسؤول بشكل أساسي عن تحديد احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للشركة، ودراسة مواقف وتصورات وسلوكيات المستهلكين، وتخطيط وتنفيذ استراتيجيات لتقييم ومراقبة جودة الخدمات ورضا العملاء، وأخيراً يركز مستشار التسويق على تحسين المهام مثل إنتاج المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستحواذ على العملاء.

سيحاول مستشار التسويق تغطية جميع جوانب الاستهلاك وخدمة العملاء مثل: سلوك المستهلك ونهج العميل، وإدارة جودة خدمات العملاء، والاتصالات والعلاقات العامة، وإدارة المبيعات والتسويق، إلخ.

على الرغم من أن الخبرة غالباً ما تكون أكثر قيمة من التعليم في هذا المجال، إلّا أن الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق قد يُعزّز من إمكانية الحصول على فرص عمل أفضل.

3 – مستشار العمليات

تبحث الشركات عموماً عن مستشارين للعمليات عندما يحتاجون إلى تبسيط الأداء التشغيلي. يستخدم هؤلاء المستشارين الأبحاث والبيانات لمعالجة المشكلات وتقديم حلول لزيادة إنتاجية الشركة وتقليل النفقات. يتمتع المستشارون ضمن هذا التخصّص بخلفية في الأعمال التجارية أو المالية أو الاقتصاد، ولديهم أيضاً سجلات يمكن التحقق منها لتحسين العمليات اليومية وعمليات سلسلة التوريد الشاملة للشركات والمؤسسات.

4 – المستشار المالي

تسعى المنظمات في الكثير من الأحيان إلى العمل مع المستشارين الماليين لمساعدتهم على زيادة أرباحهم. وهذا شائع بشكلٍ خاص في الشركات الصغيرة التي لا تستطيع تعيين موظف بدوام كامل لإدارة الشؤون المالية. ويمكن لشركة كبيرة أيضاً أن تعمل مع المستشار المالي للتغلّب على وضع مالي صعب.

عادةً ما يعمل المستشارون الماليون في البنوك والمصارف المالية وشركات التأمين، بالإضافة إلى مؤسسات القطاع العام والخاص ممّا يجعل طبيعة عملهم مكتبية، فالمستشار المالي هو خبير يُقدّم المقترحات والاستشارات المالية كما يستطيع العمل لحسابه الخاص وبشكلٍ مستقل.

5 – مستشار الموارد البشرية

يتعلّق عمل مستشار الموارد البشرية برأس المال البشري للمؤسسة أو الشركة وإدارته، ومن الممكن أن يُطلق عليه مستشار التوظيف والذي تكون مهمته إيجاد الأشخاص المناسبين للوظائف الشاغرة التي تحتاج إليها الشركة أو المؤسسة، كما يقدم أيضاً للمؤسسة التوجيه والإرشاد المتعلق بالإجراءات والخطط وإيجاد حلول للمشكلات التي قد تحدث نتيجة للتعاملات بين الشركة وموظفيها.

6 – مستشار الامتثال:

يُشرف على قضايا الامتثال وإدارتها داخل الشركة، وتشمل هذه القضايا الامتثال للمتطلبات التنظيمية والالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية. عادة ما يوجد قسم خاص بالامتثال في البنوك أو الشركات المالية، وتكون مهمته الأساسية احترام جميع القواعد والقوانين المعمول بها.

7 – مستشار تكنولوجيا المعلومات

مستشار تكنولوجيا المعلومات هو الشخص الذي لديه المشورة والمبادئ التوجيهية وخريطة الطريق لتوريد واستخدام وإدارة أصول وموارد تكنولوجيا المعلومات. لذلك يوفر هذا المستشار للشركات أفضل الممارسات لاستخدام حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات حل مشاكلهم. كما أنه غالباً ما يقدم نصائح تنظيمية. باختصار، 

بالإضافة إلى إدارة البرامج وتنفيذها، يمكن أن يتخصّص مستشارو التكنولوجيا في مجالات مختلفة مثل الأمن السيبراني، حيث يكونوا مسؤولين عن حماية أنظمة الشركة وشبكاتها من الهجمات السيبرانية. 

8 – المستشار القانوني

قد لا يكون لدى الشركات الصغيرة القدرة الكافية أو الحاجة المُلحة لتوظيف محامٍ بدوام كامل. يعمل المستشارون القانونيون عادةً مع الشركات لتقديم المشورة والدعم في حالات قانونية معينة. للعمل في هذا المجال، يجب على الشخص الحصول على دكتوراه في القانون من أحد كليات الحقوق المعتمدة.

9 – مستشار وسائل التواصل الاجتماعي

يساعد مستشارو وسائل التواصل الاجتماعي عملائهم على استخدام قنوات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح من أجل الوصول إلى جمهورهم المستهدف. ورغم أن استشارات وسائل التواصل الاجتماعي قد تندرج ضمن فئة الاستشارات التسويقية، إلّا أنها مجال منفصل تماماً، وفقاً لبعض الخبراء.

مع زيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، من المحتمل جداً أن تكون استشارات وسائل التواصل الاجتماعي مجالاً متطلباً وشائعاً للغاية في الوقت الحالي، مما يزيد من حاجة الشركات إلى التركيز أكثر على تعيين هذا النوع من المتخصّصين من أجل نجاح الأعمال.

10 – مستشار الاستدامة

بات مفهوم الاستدامة (Sustainability) مستخدماً وشائعاً في الآونة الأخيرة، ولذلك مستشار الاستدامة هو الشخص الذي يساعد أصحاب الأعمال والشركات والمؤسسات على إيجاد طرق لتقليل أثرهم على البيئة، وتطوير وتنفيذ ممارسات أكثر استدامة حتى تتمكن الشركات من تحسين صورتها وسمعتها بين أفراد المجتمع.

11 – مستشار المبيعات

نظراً لأن مستشاري المبيعات هم خبراء في العلاقات الشخصية وأساليب التفاوض، يمكنهم المساعدة في زيادة إيرادات الشركة من خلال تقييم عملية البيع من منظور العميل وتطوير استراتيجيات لتحفيز فريق المبيعات. وكما هو الحال مع بعض الأدوار الاستشارية الأخرى، يمكن أن تكون الخبرة المُثبتة في مجال المبيعات أكثر قيمة من التعليم الرسمي.

12 – مستشار اللياقة والصحة البدنية

يقوم هؤلاء المستشارون بتطوير برامج اللياقة البدنية والغذائية لعملائهم، ويمكن أن يتضمن ذلك تقديم المشورة في مجال الصحة، أو تقديم تدريبات شخصية أو أنظمة تغذية، وكلها تتطلب شهادة في التخصص المُختار.

13 – مستشار التطوير المهني

يتولى مستشار التطوير المهني، بناءً على طلب شركة أو فرد، تقديم الدعم المهني لموظف واحد أو أكثر، إذ يقوموا بتحديد مهارات عملائهم وشغفهم، ومساعدتهم على التعامل مع الجوانب المختلفة لعمليات التوظيف. الهدف من مستشار التطوير المهني هو السماح لكل عميل بالتحسين المهني، أو لإتقان مؤهلاته أو لتأمين مسار احترافي. لذلك يجب أن يكون هذا المهني قادراً على الاستماع إلى المستفيد لتقييم وضعه المهني ومساعدته على تنفيذ تقنيات ملموسة.

14 – مستشار العلاقات العامة

يقوم مستشارو العلاقات العامة بالترويج للعلامة التجارية للشركة والعمل كحلقة وصل بين الشركة وعملائها. هذه مهنة مُرضية لها العديد من المتطلبات، بما في ذلك التعليم المناسب والخبرة والمهارات. غالباً ما يقوم مستشارو العلاقات العامة بإنشاء مواد إعلانية للترويج للعلامة التجارية للشركة، ويطورون صورة للأعمال التجارية ويصدرون نصوصاً، مثل البيانات الصحفية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، لنقل أهداف الشركة ورسالتها. 

لدى معظم مستشاري العلاقات العامة الحد الأدنى من درجة البكالوريوس في العلاقات العامة. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الحصول على شهادة في مجال مماثل، مثل التسويق أو الاتصالات أو الصحافة. يمتلك بعض هؤلاء المهنيين درجات الماجستير، إلّا أن ذلك ليس شرطاً أساسياً لهذا المنصب. وجود تعليم متقدّم يمكن أن يؤهلك لهذه المهنة لأن لديك معرفة إضافية. من المهم أن تتلقى القدر المناسب من التعليم حتى يعرف أصحاب العمل أن لديك تدريباً مهنياً في العلاقات العامة.

15 – مستشار التطوير

يعمل مستشارو التطوير على تقديم المشورة لعملائهم حول كيفية تنمية وتطوير أعمالهم. قد يساعد مستشارو التطوير عملائهم في توسيع نطاق الشركة وتحديد طرق زيادة عدد ونوعية العملاء الجدُد، كما يقوموا أيضاً بإدارة المخاطر وضمان زيادة أرباح الشركة قدر الإمكان من خلال وضع خطط للدخول في صناعات جديدة أو أسواق جديدة.

ترجمة بيتنا أونلاين؛ المقال مترجم من https://indeedhi.re/3KfuTwm

مساحة إعلانية