4 خطوات للحصول على أول 100 عميل عبر الإنترنت

هديل البكري


تاريخ النشر 2021-09-17

عدد المشاهدات 120

أقل من دقيقة للقراءة

4 خطوات للحصول على أول 100 عميل عبر الإنترنت

إذا كنت تنشئ مشروعاً تجارياً عبر الإنترنت، فقد يكون الحصول على هؤلاء العملاء الأوائل أمراً صعباً. إليكَ أهم النصائح للبدء في هذا الأمر.

سيكتشف رواد الأعمال الذين يبيعون عبر الإنترنت قريباً ما إذا لم يكن لديهم عملاء أم لا، حيث إنّ الحصول على العميل الأول يُعدّ أمراً ممتازاً، لكن عملك سيظل دائماً هواية حتى تتمكّن من تجاوز المئة عميل.

فيما يلي أربع خطوات للحصول على أول 100 عميل لك عبر الإنترنت:

أوّلاً - إنشاء ملف تعريف العميل:

كونك رائد أعمال هذا يعني أنّك بحاجة إلى معرفة من هو عميلك، وبناء ملف تعريف العميل الخاص بك. يتكون ملف تعريف العميل من التركيبة السكانية (العمر، والدخل، والجنس)، والتخطيطات النفسية (القيم، والآراء، والمواقف، وأنماط الحياة). عليك أن تعرف أيضاً ما هي الأشياء التي يهتم بها عميلك، وما هي العلامات التجارية أو الخدمات الأخرى التي يستخدمها أو يتسوّق بها، وكيف يتسوّق. يساعد فهم ملف تعريف العميل الخاص بك على اتخاذ قرارات تسويق ومبيعات أفضل.

ثانياً - فهم مسار التسويق:

هناك العديد من طبقات هرم التسويق، ولكن في أبسط أشكاله، فإنّ مسار التسويق عبارة عن مثلث مقلوب يبدأ من القمة عند الإدراك، ثم ينتقل لأسفل إلى التفكير، وأخيراً الشراء. إنه مسار هرمي كونه يبدأ بالوعي، ثم ينتقل إلى الشراء.

يعد مسار التسويق مهماً نظراً لوجود قاعدة تسويقية معتمدة على قاعدة "السبع"، والتي تنص على أنّ الأشخاص بحاجة إلى "سماع" رسالة المعلن سبع مرات على الأقل قبل أن يتخذوا إجراء شراء المنتج أو الخدمة.

غالباً ما يعتقد رواد الأعمال أنّ الناس سيشترون بعد أول بريد إلكتروني أو أول إعلان فيسبوك يرونه. في الواقع، يحتاج الأشخاص إلى جلسات استماع متعددة من شركة ما قبل اتخاذ قرار الشراء فعلياً.

ثالثاً - إنشاء رسائل واستراتيجية لكل جزء من مسار التسويق:

ستكون الرسائل الموجهة إلى شخص ليس على علم بمنتجك مختلفة عن رسائل شخص سمع بمنتجك ويفكر في شرائه. عندما ينتقل شخص ما إلى أسفل مسار التسويق، سيكون لديه احتياجات مختلفة. نتيجة لذلك، ستحتاج إلى رسائل أخرى لتلبية تلك الاحتياجات.

سيصبح تلقي الرسالة نفسها بشكل متكرر بمجرد وصول شخص ما إلى مرحلة التفكير في مسار التسويق أقل فاعلية.

وبالمثل، يحتاج رواد الأعمال إلى التفكير في استراتيجيات الوصول إلى الأشخاص في كل جزء من مسار التسويق. كيف ستجد عملاء جدد لم يسمعوا عنك من قبل؟ بعض الأساليب التي يجب مراعاتها هي إعلانات الفيس بوك، وجوجل، والانستغرام، والعلاقات العامة، ومنشورات تيك توك.

بعد السماع عنك، عليك أن تفكّر كيف ستستمر في التسويق لهم حتى يقرروا الشراء منك. تستخدم العديد من الشركات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني لمساعدة الأشخاص على الانتقال إلى مسار التسويق للشراء في النهاية.

رابعاً - العمل عكسياً:

هرم التسويق عبارة عن مسار هرمي، يبدأ عند اكتساب الأشخاص الوعي بمنتجك، وينتقل إلى التفكير في الشراء، ثمّ ينتقل إلى اتخاذ قرار الشراء.

ولكن ما هو معدل التحويل حيث يتحرك الأشخاص أسفل كل جزء من مسار التسويق؟ حدّد في كل مرحلة من مراحل هرم التسويق معدل التحويل والتكلفة المتضمنة. على سبيل المثال، إذا انتقل 2% من الأشخاص من مرحلة التفكير إلى مرحلة الشراء، فأنت بحاجة إلى 5000 شخص في مرحلة التفكير. من هناك، اكتشف أيضاً التكلفة التي ينطوي عليها تحويل شخص ما إلى مشترٍ، وطبّق الأمر نفسه على الأشخاص في مرحلة الوعي بالمنتج إلى مرحلة التفكير.

الآن تحتاج إلى البدء في التفكير في مسار التسويق بشكل استراتيجي. كيف يمكنني خفض التكاليف الخاصة بي؟ وكيف يمكنني رفع معدل التحويل؟ وهل مسار التسويق الخاص بي مربح؟

هذه هي الخطوات الأربع للحصول على أول 100 عميل، وهي تتطلّب التكرار والاختبار المستمر. ولكن بمجرد فهمك لهذه الخطوات، فإنها توفر نموذجاً مفيداً لتوسيع نطاق عملك ونموه.

 

ترجمة هديل البكري؛ المقال مترجم من How to Get Your First 100 Online Customers

مساحة إعلانية