5 تقنيات تخصيص تعزز معدل التحويل الخاص بك

هديل البكري


تاريخ النشر 2021-11-19

عدد المشاهدات 11

3 دقيقة للقراءة

5 تقنيات تخصيص تعزز معدل التحويل الخاص بك

يؤثر التخصيص بشكل كبير على معدل التحويل إذا كان المُسوّق أو المؤسسة يعرفون كيفيّة تطبيق ذلك بشكل صحيح. معظم الشركات تحصد الحد الأدنى الممكن من النتائج، ولكن إذا كنت تريد أن تكون خبيراً في إدارة المبيعات من خلال التخصيص، فيجب أن يكون تركيزك الأساسي على عملائك وزبائنك.

التخصيص هي طريقة تساعد على تقديم تجربة مناسبة للعملاء بدلاً من المحادثات الخادعة، وهذا يعني أنك بحاجة إلى التركيز على أصغر التفاصيل التي يمكن أن تؤثر على قرار الشراء للعميل. يوضح المقال التالي تقنيات التخصيص الأكثر فاعلية، التي ستساعدك على زيادة معدل التحويل.

1. تقديم عروض خاصة بسجل الشراء:

هل تعلم ما الأشياء التي اشتراها عملاؤك قبل ثلاثة أشهر؟ منذ ستة أشهر؟ قبل عام؟ من السهل أن تركز أنظارك على إيجاد طرق جديدة لجذب عملائك، ولكن من السهل أيضاً أن تضيع في بحر من الاحتمالات اللامتناهية، ولكن هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه البيانات.

باستخدام البيانات المسجلة من المبيعات السابقة -وعلى وجه التحديد سجل شراء العميل-، يمكن للمسوقين إنشاء استراتيجية تستند إلى البصيرة، بدلاً من التخمين. تتيح لك هذه البصيرة تخصيص نهجك التسويقي، وإشراك عملائك في المكان والوقت المناسب.

على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري باستمرار نفس النوع من الزيت من موقع البيع بالتجزئة الخاص بك كل شهرين، ففكر في إرسال بريد إلكتروني مخصص أو تذكير نصي عندما يكون على وشك النفاد مع قسيمة لتشجيع إعادة الطلب في وقت مبكر أكثر من المعتاد.

2. استخدام محتوى خاص بالموقع الجغرافي:

هناك فرصة جيدة لكتابة "صالون الشعر القريب مني" في هاتفك الذكي بضع مرات على الأقل، في حين يُعرف المحتوى الذي ينبثق استجابةً لاستعلامات البحث هذه بالمحتوى الخاص بالموقع الجغرافي.

يُعدّ هذا النوع من التخصيص التسويقي خطوة حاسمة في الطريق نحو معدلات تحويل أعلى، لا سيّما لأنّ حوالي 85% من المسافرين يقولون إنهم لا يقررون كيفية قضاء وقتهم في موقع جغرافي جديد حتى بعد وصولهم للموقع بالفعل.

لا يساعد المحتوى الخاص بالموقع في جذب شريحة جمهور جديد إلى موقعك الإلكتروني فقط، ولكن يمكنه أيضاً تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث لديك أيضاً. مع استمرار تحسُّن التكنولوجيا، يتوقع المستهلكون تجارب وخبرات شديدة الخصوصية وذات صلة كبيرة.

3. إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر ذكاءً لتشجيع خوض التجارب الجديدة وتكرار هذه التجارب:

على الرغم من الشائعات التي تفيد بأنّ البريد الإلكتروني قد انتهى عصره، إلا أنّ التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل أسلوباً تسويقياً غير شعبي وفعّال. لكن إرسال رسالة إخبارية فارغة عبر البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك لن يفيدك كثيراً، ويتوقّع عملاؤك بدلاً من ذلك تجربة بريد إلكتروني غير شخصية، بناءً على البيانات.

عندما يتعلق الأمر بكتابة رسائل بريد إلكتروني أكثر ذكاءً وتخصيصاً، فإنّ إضافة الاسم الأول للمشترك الخاص بك إلى التحية خطوة ذكية. لزيادة معدلات الفتح والنقر والتحويل، يجب أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني وكأنها تأتي مباشرة من شخص معروف، حيث يمكن أن تساعدك البيانات الصحيحة في تحقيق ذلك. استخدم أدوات (مثل: ميل شيمب) لمساعدتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر ذكاءً.

4. تخصيص زر دعوة للعمل المخصص:

في العام الماضي، وجدت منصة صاب سبوت أنّ العبارات الشخصية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تؤدي إلى تحويل بنسبة 202% أفضل من عبارات الحث على اتخاذ إجراء الافتراضية.

تعكس عبارة الدعوة للعمل المخصص الذكية المستوى الحالي لاهتمام المستهلك ومعرفته بالموضوع. لذلك، على سبيل المثال، عليك اختيار العبارات التي تحث الشخص على اتخاذ إجراء مثل: "احصل على العرض"، أو "عليك زيارة Gao لتحصل على خصم 30%".

لتصميم "زر اتخاذ إجراء" يصل إلى جمهورك المستهدف، تحتاج إلى التعرف على جمهورك. يمكن أن تقدم البيانات الصحيحة رؤى مثل موقع العميل، ولغة المتصفح، وحالة العميل المحتمل، بحيث يمكنك التعرف على عميلك وإنشاء أزرار "CTA" يتردد صداها بالفعل وتشجعهم على النقر واتخاذ إجراء.

5. إظهار صفحة بيانات مثقفة لجمهورك:

صفحتك الرئيسة هي الباب الأمامي لموقعك الإلكتروني، فعلى الرغم من عدم دخول الجميع إلى موقعك من خلال الصفحة الرئيسة، إلا أن الغرض منها يظل واضحاً، ألا وهو تقديم المعلومات الأكثر أهمية والأكثر صلة وإغراء المستخدم لمزيد من التفاعل على الموقع.

بدلاً من افتراض ما قد يبحث عنه العميل عند العثور على صفحتك الرئيسة، استخدم البيانات لتقديم معلومات ديموغرافية وجغرافية حول عميلك، على أن تلبي صفحتك الرئيسة ما يلائم احتياجاته.

على سبيل المثال، عندما تزور موقع Target.com، يظهر عنوان المتجر المستهدف الأقرب إليك في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. يمكنك تغيير موقع "المتجر" في أي وقت أثناء البحث، وعند هذه النقطة تُحدّث نتائج مخزون الهدف لإعلامك بما إذا كان المنتج الذي تبحث عنه متاحاً في موقعك. تؤدي الصفحات الرئيسة المستندة إلى البيانات إلى زيادة التحويلات، وتمييز الشركة عن الشركات الأخرى المنافسة.

المحصلة النهائيّة:

يتوقع المستهلك الحديث تجربة تسويقية عالية الشخصية. من العبارات المخصصة للحث على اتخاذ إجراء إلى رسائل البريد الإلكتروني الشخصية والصفحات الرئيسة المستندة إلى الموقع، فإن التخصيص التسويقي المستند إلى البيانات هو مفتاح النجاح في زيادة معدلات التحويل. ولتقديم عرض شامل من جميع النواحي لعميلك، يتعين عليك تقديم تجارب تسويقية مخصصة للغاية.

 

ترجمة هديل البكري؛ المقال مترجم من Personalization Techniques That Will Boost Your Conversion Rate

مساحة إعلانية