نتعلّم جميعاً كيف يمكننا الاعتماد على بعضنا البعض أكثر قليلاً، حيث تسعى القوى العاملة إلى التكيف مع الحياة الجديدة أثناء الجائحة العالميّة التي نمر بها. عندما تعمل من المنزل، قد تشعر بشكل خاص بالانفصال عن زملائك في العمل. والأسوأ من ذلك أنك قد تشعر بعدم اليقين والشكوك حول كيفية طلب المساعدة دون أن يُنظر إليك على أنّك غير كفء أو كسول. فماذا تفعل؟
في كثير من الأحيان لا يعرف الموظفون ما إذا كان طلب المساعدة سيؤخذ بشكل إيجابي أو سلبي، ولذلك فهم يتجنبون السؤال، وفقاً لكوري كولينز (الرئيس والمدير التنفيذي لشركة أمبل فور شانتي)، وهي شركة تقدم خدمة تدريب القادة ورواد المشاريع في ميتلاند بولاية فلوريدا. يقول كولينز: "يتردّد الناس في كثير من الحالات في طلب المساعدة في العمل لأنّ صاحب العمل ببساطة لا يشجعها".
لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو، وفيما يلي بعض الطرق لزيادة فرصك في الحصول على المساعدة عندما تحتاج إليها، دون أن يشعر زملائك في العمل بالاستياء منك.
1. ساعد الآخرين كثيراً:
لا تتردّد أبداً بمد يد العون للآخرين، حيث إنّ هذا الأمر يصنع المعجزات لبناء النوايا الحسنة. يقول جيمس كليفت، (الرئيس التنفيذي لشركة فيجوال سي في)، وهي شركة تقدّم خدمة إنشاء السيرة الذاتية الرسومية في فانكوفر كولومبيا البريطانية: "إن الانفتاح على مساعدة الآخرين هو مفتاح النجاح الوظيفي، ما يظهر أنك تهتم بالفريق من حولك."
كما وإنّ مساعدة الآخرين تساعدك في الحفاظ على سمعتك الجيدة من حيث الكفاءة، فإذا كنت تعرض مساعدة الآخرين بانتظام، فلن يؤدي طلب المساعدة الذي تقدمه من حين لآخر إلى تقويض ثقتهم فيك. يقول كولينز أيضاً: "إنّ امتلاك هذه السمعة يساعد الآخرين على إدراك أنه إذا كنت تطرح سؤالاً، فذلك لأنّك تريد إنجاز عملك بالطريقة الصحيحة، وليس لأنّك غير مؤهل".
2. حلّ المشكلة بنفسك:
عندما تواجه عقبة في الطريق، حاول إيجاد الحل بنفسك قبل طلب المساعدة.
يوصي كليفت بالتوصل إلى ثلاثة حلول محتملة وتجربتها بنفسك إذا كان ذلك ممكناً. ثم، إذا فشلت هذه الأساليب، اعرض المشكلة والحلول عندما تطلب المساعدة.
يقول كليفت إنّ هذا يمنع من يساعدك من إضاعة الوقت في الأشياء التي تعرف أنها لم تنجح، كما يمنعك من أن تبدو كسولاً بنظر الشخص الذي تطلب منه المساعدة.
3. ابقَ على اتصال مع مساعديك:
لا يعد طلب مساعدة الزميل مهمة توجيهية، فأنت لا تقدم طلبك وتنتظر حتى تنفيذ ذلك سريعاً.
يقول جيف سكوت (مستشار مهني وخبير مع شركة ريسيوم كومابنيون في رينو بولاية نيفادا): "من المهم أن تظل على اتصال مع الشخص الذي يساعدك أثناء محاولته حل المشكلة. راقب ما يفعله، واطرح الأسئلة، ودوِّن الملاحظات. إذا كنت تولي اهتماماً وثيقاً لكيفية تعامل زميلك مع المشكلة، فيجب أن تكون قادراً على معالجة المشكلة ذاتها في المستقبل، وبهذه الطريقة لن تضطر لطلب المساعدة للمشكلة نفسها مرتين".
4. كن دقيقاً في سؤالك:
يقول سكوت إذا سألت زميلك في العمل سؤالاً عاماً أو غامضاً، فقد يبدو أنك تلقي بالمشروع بأكمله أمامه. إذا كانت هناك 27 خطوة في مشروعك وكنت عالقاً في الخطوة الـ 14، فأخبر زميلك أنك بحاجة إلى مساعدة بشأن هذا العنصر الوحيد، وليس كل شيء.
يقول: "إنّ طرح أسئلة محددة حول مشكلتك يساعد في إظهار لزميلك أنك منخرط تماماً في العمل، وأنّك تحاول حل المشكلة معه بكل كفاءتك. بمجرد حصولك على المساعدة الدقيقة التي تحتاجها، كن مستعداً للعودة إلى العمل فوراً، إنّه مشروعك وزميلك لديه أشياء أخرى على جدول أعماله."
5. اطلب المساعدة بهدوء، لكن اثنِ على الأمر بصوت عالٍ:
حافظ على سرية حاجتك للمساعدة، فإذا أذعت للجميع أنّك عالق، فقد يُنظر إليك على أنك متذمر أو كثير الشكوى. لا تريد أن تظهر أنك تقضي وقتاً أطول في الشكوى أكثر من قضاء الوقت في إنجاز عملك.
يقترح كولينز اختيار شخص أو شخصين تعتقد أنهما أفضل الموارد لمساعدتك، بدلاً من الإعلان عن حاجتك للمساعدة للعديد من زملاء العمل. ويضيف أنّ هذا يُقلّل من احتمال تكوين رأي سلبي لدى الكثير من الناس حول قدرتك على إنجاز عملك.
ومع ذلك، بمجرد حصولك على المساعدة التي تحتاجها، انطلق وامدح لزميلك في العمل مع المشرف. سيحصل زميلك على الفضل في عمله الجماعي، وستبدو واثقاً بدرجة كافية في قدرتك على مدح الآخرين لمساعدتك.
6. ابحث عن مرجع قوي ومفيد:
لا أحد لديه كل الإجابات، لكن بعض الناس يصلون إليها أسرع من غيرهم. من القواميس إلى الخرائط إلى محولات الأموال، من الجيد أن يكون لديك مرجع عبر الإنترنت أو اثنين (أو أكثر) ليكون إشارة مرجعية عليه للمساعدة في جعل حياتك أسهل. هذا ينطبق على التعاملات في وظيفتك الحالية، وكذلك حياتك المهنية. بعد كل شيء، لا يمكنك أن تطلب بالضبط من زميل في العمل كيفية العثور على شركات رائعة للعمل بها، أو نصائح حول التعامل مع زميل عمل مزعج.
ترجمة هديل البكري؛ المقال مترجم من How to ask for help without annoying your co-workers
