لكل نوع من أنواع المشاريع التجارية سواءً كانت كبيرة أو صغيرة، أو تهدف للبيع بالتجزئة أو البيع بالجملة، فإن العلامة التجارية هي الجزء الأكثر أهمية. بمساعدة العلامات التجارية الصحيحة، يمكنك الحصول على ميزة على منافسيك، ولكن ما المقصود باستراتيجية العلامة التجارية؟ وما أهمية العلامة التجارية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة؟
تخبر العلامة التجارية عملاءك بما يمكنهم توقعه من خدماتك أو منتجاتك، وكيف تختلف عن الآخرين في السوق. العلامة التجارية "عاطفة انفعاليّة"، وتعكس معتقداتك.
يقول المؤسس والمدير التنفيذي لشركة أمازون "جيف بيزوس": "إنّ علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما تغادر الغرفة".
إذا كنت تستطيع فهم أهميّة ومعنى العلامة التجارية، فلن يصعُب عليك تطبيق الخطوات التالية. فيما يلي الخطوات التي يمكن أن تطبقها كل شركة ناشئة أو شركة صغيرة للعلامة التجارية:
1. تطوير موقع على شبكة الإنترنت:
نظراً لتطور الإنترنت، فقد أصبح امتلاك موقع إلكتروني أمراً مهماً للغاية، وذلك لأنّ عملاءك ومستثمريك سيبحثون عنك. عدم وجود موقع مطور بشكل جيد قد يُسبّب لك خسارة، لأنّ منافسيك قد يكون لديهم موقع إلكتروني أفضل.
في عصر الإنترنت هذا، قد يؤدي عدم التواجد على شبكة الإنترنت إلى ترك انطباع سيء. هناك أدوات في السوق يمكنك استخدامها لبناء موقع ويب جيد لعملك دون أي برمجة وتصميم.
2. تحديد هدفك:
الشيء الوحيد الذي يفصل بين المشاريع التجاريّة الناجحة عن بقية الأعمال الأخرى هو تعريفهم للعلامة التجارية. وجود هدف واضح ومحدد هو ما يصنع هوية علامتك التجارية، ولذلك فإنّ الغرض من شركتك الناشئة لا بُدّ أن يعكس ما تعتقد أنّ منتجك أو خدماتك تحققه.
الهدف من علامتك التجاريّة يُقصد به الوعد الذي تقدمه لعملائك لتغيير حياتهم، والتأثير في العالم ومساعدتهم على أن يصبح أفضل. سيؤدي ذلك إلى إنشاء قاعدة عملاء مخلصين لمنتجك وخدماتك، حيث سيساعد الهدف المحدد جيداً المستثمرين والعملاء على معرفة ما يمكن توقعه من عملك.
3. تصميم شعار:
يعد الشعار دائماً جزءاً مهماً من العلامة التجارية، ويجب تصميمه وفق الهدف من مشروعك والمنتج الذي تقدمه. سيتحدث الشعار بصرياً إلى عملائك عن عملك، على سبيل المثال: يُظهر شعار أمازون سهماً يمتد من الألف إلى الياء، وهذا يشير إلى أن العميل سيحصل على كل شيء من الألف إلى الياء على أمازون.
تتجاهل معظم الشركات الناشئة هذا الجانب أثناء إنشاء شعار، ما يعني ارتكاب خطأ فادح. يخلق استخدام الخطوط والألوان إحساساً بعلامتك التجارية، وهو أمر مهم لجذب العملاء.
4. التحدث من خلال شركتك الناشئة:
لقد صُممت استراتيجية العلامة التجارية لمنح فكرتك ومشروعك صوتاً، وقد ازدادت أهميّة العلامات التجاريّة في العقدين الأخيرين. في السابق، كان على الشركات التحدث عن نفسها من خلال إعلاناتها التجارية، لكن الآن أصبح لدى كل من العلامة التجاريّة والعملاء طرقاً لا حصر لها للاتصال. ونظراً لسيادة وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تغيرت الطريقة التي تتواصل بها العلامة التجارية مع العملاء بشكل كبير.
5. استخدم منصات التواصل الاجتماعي:
لا تقلّل من قوة وسائل التواصل الاجتماعي، حيث إنّ وجود وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مختلفة أمر بالغ الأهمية في العصر الحديث. تستخدم معظم العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي كأداة أساسيّة للتواصل.
لا مفر الآن من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، حيث إنّ كل شخص متاح على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام هذه الوسائل للتواصل مع العميل المستهدف، والحصول على تعليقات مباشرة، ما يساعد شركتك الناشئة على التطور. كما وتُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي مثالية لبناء علامة تجارية للشركات الناشئة.
استخدم الفيس بوك وإنستغرام للتواصل مع العملاء المحتملين، ولينكد إن للتحدث مع الشركات الأخرى.
الخلاصة:
العلامة التجارية هي وسيلة للتحدث إلى جمهورك حول خدماتك ومنتجك، وهي أيضاً وسيلتك الناجحة في بناء استراتيجية العلامة التجارية حتى يكون لديك ميزة إضافية على منافسيك.
ترجمة هديل البكري؛ المقال مترجم من How branding can help your start-up to grow
